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蛋壳公寓被租客投诉没兑现承诺“提前退租无需违约金”

6月11日,一网友在黑猫投诉广东站反馈,他与蛋壳公司签合同时,其员工在微信上承诺任何时候退租都不需要违约金。他5月19日入住该房,因工作变动,现要退房,但蛋壳公司app客服说要承受违约金,且得到三种违约金比例的回复,分别是支付一个月房租的100%、50%、30%,这让他十分困惑。网友与蛋壳员工微信对话  对此疑惑,黑猫投诉广东站工作人员拨打了蛋壳公寓客服电话4001551551了解情况。客服表示,在2019年10月19日前签合同的租客,提前退租需交一个月房租70%的违约金。在这天之后签约的则交100%的违约金,相当于一个月的房租。  对于当时员工在微信上的承诺,蛋壳客服表示租客可以上传截图证据以便蛋壳进一步核实,若确有此事,他们会跟进处理。  6月11日,@蛋壳公寓客服在黑猫投诉广东站回复称问题已经进行反馈,后续进展,我们将持续关注。  (免责声明:文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪立场。)

2020年06月13日 18:34

租客网:中小中介,我为你正名

说起租房,很多人脑子里第一个会冒出的词,是黑中介,有些地方的黑中介已经形成了一个完整的产业链,不负责,随意涨价,不退押金等。随便上一些社区看看,吐槽黑中介的非常多,比如坑钱,不退押金,态度恶劣,违约等。中介很坑、不要找黑中介基本达成了共识。租房的目标人群大致可以分为两类,一类是毕业不久,未买房,在外地上班的人群,包含合租和整租;另一类是已成家的,买不起房或者其他原因而租房居家的人群,基本都是整租。互联网租房面向的人群更多的是第一类。目前找租房大致有这么几个模式:一是传统渠道,中介的门店,或是小广告;二是一些互联网租赁平台;三是自己做租房的互联网中介。这么多模式,真正解决用户需求的依旧很少,那么问题来了,如今很多O2O服务行业已经非常完善,为什么租房还是有这么多关于中介的问题呢?因为对于租客来说,价格是非常关注的一点。显然有了个中介,但房租会溢价,还要提供中介费,在看房阶段中介能为租客提供的,除了房源之外其他服务并不多,在广大租客心中,房东直租一定是最省钱、最省心的。所以结论出来了。房东的需求和租客的需求是相反的,一个喜欢中介,一个不喜欢。各种黑中介猖狂根源,是因为房源都在他们手里,中介为了更大的收益,抢到更多的房源、服务好房东,明显要比服务好租客、获得好口碑来的重要。但是这种情况的出现并不是绝对的,传统的门面中介,得依靠出租房屋,或出售二手房中成交所得到的中介费生存,为了赚钱,只能顶上“黑中介”的头衔。但是并不是所有的房屋交易重都存在中介费现象,例如租客网就实行“房屋免押金,不要中介费”。除此之外,租客网还实行“信用体系认证”,不论是中介还是房东,都得通过认证,才可进入平台使用,如此便可彻底与“黑中介”说再见。租客网顾名思义是为广大租客服务的网站,但租客网的众多福利绝不会都偏向租客。除了服务租客,提高租客的体验感,租客网对广大中介来说也是“福音”,如今的租赁市场乱象丛生,房屋中介平台的诚信度一次次受到市场拷问,但是正规的中介该怎么办?难道也被无端扣上“黑中介”的帽子?当然不可以。租客网联合全国中小中介,致力于打造健康诚信的生态圈,当市场出现“黑白中介”对抗的局面,相信广大租客会做出正确的选择。市场整顿,迫在眉睫,中介们选择与租客网合作,无疑是整顿市场的最佳路径。

2020年04月30日 11:29

租客网:有了房子,就有了家?

许多国外的人都是租房子生活,从来不会因为房子的问题去局限自己的脚步,但为什么中国人不行?好像一定要有一套自己的屋子,落上自己名字的房产证,才可以称得上完美的人生?”有人说因为有了房子,才有家。可是什么是家?有爱的人,有柔软的床,有早餐,有晚饭,是家。所以这些一定要有自己的房子才能有?其实并不是……“房子是租来的,但生活不是”,简单一句话却包含了很多内涵,不论你是买房子还是租房子,生活都是你自己的。网上很多人嘲笑飘荡在北上广的年轻人,说这样的人放弃家乡,只是爱慕虚荣,即使奋斗十年,也不可能在北上广买下一套房。即使真的有能力买下来,那多半也不是靠自己,即使真的靠自己,那多半就是拼得头破血流千疮百孔。但是,为什么一定要在北上广买房呢?不管是租房或是买房,生活都是自己的。导致这种思想的原因有两个,一是传统观念根深蒂固,从古至今中国人对房子就有一种执念,房子不但是住所,更是社会地位的象征,二是中国目前的租赁市场混乱,“假房源”,“黑中介”……层出不穷。随着社会的进步,传统观念也已逐渐淡化,大部分年轻人都能接受租房生活,那摆在面前最严峻的问题就是租赁市场混乱。如何解决这些痛点?租客网或许能给我们一个正确答案。针对虚假信息,乱收费问题,租客网建立了完善了的“信用体系”以及“单边收费”。平台所有用户必须通过租客网平台的信用认证才可进入平台使用,保障了平台所有用户的素质问题,并且除了租金以及日常费用之外,租客网不收取租客任何费用,包括令租客烦恼的“中介费”,这就是租客网的“单边收费”。房屋出租并不是租客网服务的终端,在成功出租后,租客网的服务团队会持续为租客进行服务,租客在住房中遇到的一系列问题都可以联系租客网客服协助解决。不断完善基础服务,并提升租客的体验感,是租客网不懈的追求,让租客不仅能够轻松在大城市中找寻到一个“家”,还能得以享受!

2020年04月28日 10:08